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美文示范

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高价位产品继续赢得用户广泛认可,中低端价位产品的用户满意度也取得显著提升。2024年,在4000元以上的高端市场中,6000元以上价位段和4001-6000元价位段的油烟机凭借其出色的净油烟效果、操作便捷性、时尚的外观设计以及丰富的智能功能赢得了用户赞誉。这两个价位段的用户满意度分别达到88分和86分,同比分别提升1分和2分。同时,3001-4000元价位段和2000元以下价位段油烟机的用户满意度均达到了85分,同比均提升2分。

在产品体验方面,各维度均实现了全面提升,尤以静音效果、节电性能、外观设计以及净油烟效果提升幅度最为显著。2024年,油烟机运行静音效果和节电性能的满意度同比分别提升2.9分和2.3分,有效缓解了行业痛点问题。外观设计满意度同比提升2.2分。净油烟效果、智能功能、操作简便性和清洗方便性的满意度也同比提升。

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除了商家自身原因,高退货率的产生也存在外部因素。据第一财经,今年双11不少商家都经历了鲜有的淡季。有女装电商供应链的负责人反馈,今年双11“很一般”。“很多主播没有备货,整个双11比较平淡。”他透露,除了线上卖不动,线下批发市场拿货的人也少,因此他认为与消费信心不足有关,同时消费者对网购也没有了新鲜感。