我想知道为什么违规，到底是谁在投诉？！

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上海机场边检站介绍，今年该站已累计查验入出境外国人超过760万人次，比去年同期增加110%，其中来自日本、韩国、美国等国家的外国人数量位居前三。随着国家移民管理局出入境管理政策不断优化，特别是持续扩大免签国家范围并优化入境政策及全面放宽优化后的240小时过境免签政策极大促进了外籍人员来华经贸旅游热情，今年该口岸免签入境外国人达122万人次，占同期入境外国人总量的30%。

随着浦东国际机场口岸过境中转等营商环境不断优化，该口岸港澳台旅客数量也在逐步增加。今年上海机场边检站查验入出境的港澳台居民累计超过220万人次，较2023年同期增长37.5%，港澳台地区与内地联系更加紧密。今年恰逢澳门回归祖国25周年，浦东国际机场口岸往返澳门的国际旅客数量达65万人次，较往年也有所增加。“我经常在上海出入境，非常便捷。”来自澳门的韩先生说。

今年以来，为确保中外旅客在浦东国际机场口岸出入境更加顺畅，上海机场边检站创新优化“8+X潮汐式”勤务新模式，研发投入一批智能验证台等新锐装备，建立“入境外国人前置分流+过境申请前置审核+入境过境同台办理”新型警务保障模式，不断提升口岸通关效能，减少旅客排队候检时间。“百人外语志愿服务队”民警24小时值守，为出入境旅客提供多语种应急翻译、政策咨询、暖心帮助等，全力打造温馨高效的口岸通关环境。